Visszaküldés és reklamáció

Visszaküldési határidő

A vásárló jogosult a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni, indoklás nélkül.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha a termék:

  • nem volt használva vagy felbontva,
  • nem mutat használatból eredő nyomokat vagy sérüléseket,
  • újraértékesíthető állapotban van,
  • tartalmaz minden eredetileg mellékelt elemet.

Csomagolás és szállítás

Logisztikai okokból egyes termékek egyszerűbb csomagolásban kerülhetnek kiszállításra (pl. egyedi csomagolásban, nem teljes kereskedelmi dobozban).

Ez nem befolyásolja a termék minőségét, hatékonyságát vagy biztonságát.

A visszaküldés kizárólag nem használt és megfelelően csomagolt termékekre vonatkozik.

Visszaküldési folyamat

A visszaküldés megkezdéséhez:

  1. Írj nekünk e-mailt: contact@mosolya.com
  2. További instrukciókat küldünk a folyamatról

A visszaküldés költségét a vásárló viseli.
Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldési cím:

DEJMI LTD
182–184 High Street North, East Ham
Office 602B
London, E6 2JA
United Kingdom

Sérült vagy hibás termékek

Ha a termék hibás, sérült vagy nem egyezik a megrendelttel, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Minden esetet egyedileg vizsgálunk, és ennek megfelelő megoldást kínálunk.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

  • romlandó termékek,
  • egyedi megrendelésre készült termékek,
  • felbontott kozmetikai vagy higiéniai termékek.

Termékcsere

A csere a következő módon történik:

  1. az eredeti termék visszaküldése
  2. új rendelés leadása

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után:

  • a visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik,
  • a folyamat legfeljebb 14 napot vesz igénybe,
  • e-mailben értesítünk a visszatérítésről.

Reklamációk

Mindent megteszünk a termékek minőségének biztosítása érdekében. Ha mégis probléma merül fel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

A reklamációkat a hatályos jogszabályok szerint kezeljük.

Elfogadott reklamáció esetén:

  • termékcsere
    vagy
  • teljes visszatérítés

Amennyiben a reklamáció jogos, a kapcsolódó költségeket az eladó viseli.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban:

Cégnév: DEJMI LTD
Székhely: Office 602B, 182–184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
Cégjegyzékszám: 15615112
Telefon: +44 7418 375904
E-mail: contact@mosolya.com